Voedingssupplement - geen geneesmiddel. Aangeboden door Vitalvorm B.V., Amsterdam, Nederland.

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Vitalvorm B.V. (Organicalive) biedt u een retourrecht van 14 kalenderdagen conform EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen. Om gebruik te maken van dit recht dient u ons binnen deze termijn te informeren via info@organicalive.world of telefonisch op +31 20 753 4182.

2. Voorwaarden voor retour

Vanwege de aard van het product (voedingssupplement / levensmiddel) geldt het retourrecht uitsluitend voor ongeopende en onbeschadigde verpakkingen. Een verzegelde verpakking die is geopend, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit is een wettelijk toegestane uitzondering op het herroepingsrecht conform Art. 16 lid m van EU-richtlijn 2011/83/EU.

3. Retourprocedure

  1. Stuur een e-mail naar info@organicalive.world met uw naam, ordernummer (indien van toepassing) en de mededeling dat u wilt retourneren.
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies van ons.
  3. Stuur het product in de originele verpakking terug naar ons adres.
  4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product een aantoonbaar defect vertoont.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen. Aangezien de betaling bij ontvangst plaatsvindt (contant of pin), geschiedt terugbetaling via bankoverschrijving op het door u opgegeven rekeningnummer.

5. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór verzending - telefonisch tijdens het bevestigingsgesprek of per e-mail. Als u het pakket niet uitkopt bij de bezorger (rembours/achteraf betalen), wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder kosten.

6. Defect of verkeerd product

Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

7. Contact

Vitalvorm B.V. · Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam
E-mail: info@organicalive.world
Telefoon: +31 20 753 4182 (ma-vr 9:00-17:00)